Prefeitura de Nova Ubiratã desenvolve campanha para incentivar utilização de ouvidoria

Solicitação de serviços e/ou informações, sugestões, reclamações, elogios e até denúncias, essas são algumas das opções disponibilizadas por meio da Ouvidoria, um canal direto entre o poder público e a sociedade de modo em geral.

 

Visando estreitar o relacionamento com a sociedade e incentivar o uso desta importante ferramenta, a Prefeitura Municipal de Nova Ubiratã reestruturou seus canais de atendimento.

 

Dentre as mudanças colocadas em prática estão à criação de campanha orientativa, investimento em tecnologia e a nomeação do secretário municipal de Governo, Neivo Aparecido Fonseca, como gerenciador do órgão.

 

“O papel constitucional da ouvidoria é assegurar os direitos de todo cidadão, responder com clareza as informações solicitadas e buscar mecanismos para a solução do problema em menor tempo possível. Queremos ouvir a demanda dos moradores e com base nisso melhorarmos ainda mais os serviços oferecidos pela prefeitura”, assegura o novo ouvidor.

 

Servidor público de carreira, Fonseca reforça que tão importante quanto a iniciativa da Administração Municipal deve ser o comprometimento dos moradores ao fazer uso do serviço.

 

“Como todos sabem a prefeitura tem suas limitações, temos vários servidores que acumulam dois ou mais cargos. Portando, é imprescindível que a sociedade repasse informações verídicas, caso contrário estarão prejudicando o bom andamento da administração”, assinala.

 

Além do atendimento presencial, a Administração Municipal disponibilizou outras três canais para o recebimento das demandas, são eles;

 

*Presencialmente: Gabinete Secretário de Governo/Paço Municipal

*Telefones: (66) 3579 1188/9 9982 5508

*Site: www.novaubirata.mt.gov.br/ouvidoria

*Email: ouvidoria@novaubirata.mt.gov.br

 

Importante ressaltar que o chamado só será efetivado mediante ao preenchimento de um cadastro contendo informações pessoais do contribuinte. As informações contidas no documento são sigilosas e não podem ser repassadas aos demais usuários.

 

Durante atendimento, seja ele presencial, on line ou por telefone, o programa gera um número de protocolo, com ele é possível acompanhar quais medidas foram adotadas em relação a denúncia e/ou reclamação.

 

Já a ouvidoria se manifestará por meio de email e ligações telefônicas.

 

 

O contribuinte ainda tem a opção de fazer a consulta on line. Para isso é necessário que tenha em mãos os dados do reclamante e o número de protocolo.

Autor: Michel Ferreira | Fonte: Redação / Assessoria | Foto: Divulgação