Procon de Nova Ubiratã adere ao Sistema Nacional de Informações e Defesa do Consumidor
O Procon do município de Nova Ubiratã foi a 33ª unidade de Mato Grosso a aderir ao Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec).
O Sindec, instalado nesta quinta-feira (18), é um sistema nacional de banco de dados que possibilita a integração e harmonização dos procedimentos de atendimento às demandas individuais dos consumidores, oferecendo mais rapidez e comodidade durante os atendimentos.
A implantação do sistema atende uma solicitação do prefeito do município Valdenir José dos Santos que fez questão de acompanhar os primeiros atendimentos ao público.
“Além de implantar o Procon no município nós estamos oferecendo todo o suporte para que o órgão funcione da melhor maneiro possível, investimos no quadro de profissionais agora com o apoio do governador Pedro Taques estamos investindo em tecnologia”, enfatizou Valdenir.
“Em alguns casos o tempo de atendimento é de apenas 15 minutos, essa agilidade nos possibilitará atender um número maior de consumidores”, explica Maria Regina, Técnica do Consumidor do Procon de MT, e uma das responsáveis pela instalação do sistema.
De acordo com a servidora, todo atendimento realizado pelo sistema é enviado para um banco de dados onde constam os nomes de todas as empresas reclamadas.
“Essas informações são atualizadas anualmente e o mais importante são de domínio público, ou seja, todo cidadão tem acesso”, complementou.
Em Nova Ubiratã a primeira consumidora a ser atendida foi a dona de casa Raimunda Pereira, de 38 anos. Desempregada ela descobriu que estava com restrições no nome ao tentar efetuar uma compra numa loja de eletrodomésticos do município.
“Eu queria comprar um armário de cozinha mas ao chegar no crediário da loja fui informada que meu nome estava ‘sujo’”, contou.
Na tentativa de solucionar o problema Raimunda procurou ajuda da equipe do Procon que em poucos minutos identificou duas empresas que haviam protestado o nome da consumidora.
O primeiro caso era o de uma loja de móveis, locada na cidade Imperatriz (MA), onde a consumidora alega nunca ter comprado e o segundo feito por uma financeira da capital paulista.
“Entramos em contato com as duas empresas e em poucos minutos conseguimos solucionar o conflito”, assinalou Silvana Carvalho da Graça, Coordenadora Executiva do Procon de Nova Ubiratã.
Satisfeita com a agilidade do atendimento Raimunda aprovou o novo sistema.
“Estou muito feliz a loja de móveis tirou meu nome do SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) na hora e a financeira se comprometeu a analisar essa dívida que não é minha. Hoje com a ajuda do Procon eu tirei um peso das minhas costas”, sorridente comentou a dona de casa que deu nota máxima ao atendimento.
“Todos estão de nota 10 eu entrei aqui desesperada e volto pra minha casa mais tranquila graças a Deus”, finalizou.
Solução de conflitos – Criado em novembro de 2014, através de uma parceria entre o governo do Estado e a Prefeitura de Nova Ubiratã, a unidade do Procon se transformou num divisor de águas na relação entre consumidores e empresas.
Atualmente o órgão realiza em média 04 atendimentos por dia, sendo que destes 80% são solucionados de forma pacífica.
O Procon de Nova Ubiratã está situado na Avenida Tancredo Neves nº1570, em frente a Prefeitura Municipal.
Em caso de dúvidas ou sugestões os consumidores podem entrar em contato pelo telefone (66) 3579 1186, ou no horário de atendimento de segundas as sextas-feiras das 07h ás 13h, ou ainda através do portal http://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1471966118762
Autor: Sirlei Maria | Fonte: Redação | Foto: Site ubirata24horas
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- Foto: Site ubirata24horas
