Sorrisenses ganham mais uma ferramenta de comunicação com a Prefeitura

Os cidadãos sorrisenses podem, a partir de agora, baixar o aplicativo da Ouvidoria de Sorriso e facilitar ainda mais o acesso a este serviço. Com o aplicativo, que já está disponível para dowload e pode ser baixado na Play Store do Google, será permitido o acesso às solicitações sem que haja a necessidade de se conectar ao site da Ouvidoria.

A população pode solicitar serviços, informações, enviar elogios e até mesmo fazer reclamação ou denúncia sobre os serviços realizados pela Administração Municipal.  É possível acessar a Ouvidoria de três formas: por meio do site da Prefeitura (www.sorriso.mt.gov.br), clicando no banner da Ouvidoria, no lado direito do site; pessoalmente, no Departamento de Protocolo, do Paço Municipal; e finalmente, por meio do aplicativo para smartphones, que permite o acesso direto ao serviço.

Entre as tarefas da Ouvidoria, está a de assegurar os direitos do cidadão, responder com clareza a todas as informações solicitadas e orientar sobre como proceder para solucionar o problema, funcionando como um canal mais humano de interlocução com o público.

Para ter acesso ao serviço, o cidadão deverá realizar um breve cadastro. Para que a solicitação tenha validade, será necessário informar todos os dados pedidos no formulário. Assim que as informações, sugestões, ou reclamações forem respondidas pelo ouvidor, automaticamente o cidadão receberá um SMS, ou e-mail, informando que a solicitação foi atendida.

Para realizar uma consulta referente a uma solicitação, o cidadão deverá ter em mãos o número do protocolo que foi gerado na hora em que foi feita a solicitação, bem como os dados pessoais, que devem ser informados na página inicial. Com estes dados, a resposta é consultada na hora.

Fonte: Redação / Assessoria | Foto: Reprodução | Cidade: Sorriso